दोस्तों RBI ने पेटीएम के फास्टैग (paytm fastag) को बंद कर दिया है। आप इसको ट्रांसफर भी नहीं कर सकते हैं। अब आपको अपनी गाड़ी से पेटीएम के fastag को निकालकर दूसरे बैंक का फास्टैग लगवाना होगा। इसके साथ ही पेटीएम के फास्टैग अकाउंट को क्लोज (fastag account closure) करके सिक्योरटी डिपॉजिट (security deposit) लेना ना भूलें।
लेकिन बहुत से लोगों को ये नहीं समझ आ रहा है कि फास्टैग को कैसे बन्द किया जाए और अपना पैसा वापस कैसे मिलेगा। पेटीएम में इसका प्रॉसेस बहुत मुश्किल से मिलता है। तो आइए जानते हैं कि कैसे फास्टैग बन्द करें और अपना पैसे वापस कैसे पाएं (How to close Fastag Account and get back money)।
Paytm के FASTag सेक्शन में जाएं
- दोस्तों सबसे पहले आपको अपना पेटीएम ऐप ओपेन करना होगा।
- होम पेज पर ही आपको FASTag का विकल्प दिखाई देगा। उस पर टैप करें। अगर आपको इसका ऑप्शन नहीं दिख रहा है तो ऊपर सर्च आइकन पर टैप करें और manage fastag सर्च करें।
- FASTag पर टैप करने पर एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपके फास्टैग वॉलेट का बैलेंस दिखाई देगा और गाड़ी संख्या दी होगी। गाड़ी नंबर के आगे Active भी लिखा होगा। हालांकि इस पर आपको टैप करने की जरूरत नहीं है।
Paytm हेल्प सेक्शन में जाएं
- फास्टैग वाले पेज पर दाहिने साइड में ऊपर “Help” का ऑप्शन दिखाई देगा।
- Help पर टैप करने पर एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपके हाल ही में भुगतान किए गए टोल की जानकारी दिखाई देगी।
- इसी पेज पर नीचे की ओर “Need help with non order related queries?” का विकल्प दिखाई देगा। उस पर टैप करें आपके सामने एक चैटबॉक्स खुल जाएगा
ChatBox में सही विकल्प चुनें
दोस्तों जब आपके सामने चैटबॉक्स ओपेन होगा तो उसमें कई सारे विकल्प दिखाई देते हैं लेकिन फास्टैग को बंद करने का कोई सीधा विकल्प नहीं होता है। इसकी वजह से आप कंफ्यूज हो सकते हैं कि सही विकल्प क्या होगा। इसके लिए आपको –
- चैटबॉक्स में सबसे नीचे “Queries related to updating FASTag profile” का ऑप्शन दिखेगा उस पर टैप करना होगा।
- आपके सामने कई ऑप्शंस आएंगे जिनमें एक विकल्प “I want to close my FASTag” का भी होगा। आपको इसी पर टैप करना होगा।
- टैप करने के बाद आपके सामने आपके फास्टैग अकाउंट से जुड़ी गाड़ी का नंबर दिखाई देगा। अगर आपके पास एक से अधिक गाड़ियों के फास्टैग हैं तो सभी सामने दिखाई देंगे। आप जिस फास्टैग को बंद करना चाहते हैं उस पर टैप करें।
Fastag Close करने के लिए अप्लाई करें
- गाड़ी नंबर पर टैप करने के बाद आपके सामने गाड़ी के फास्टैग की जानकारी आ जाएगी। अगर आप अपने फास्टैग अकाउंट को बंद करना चाहते हैं तो Yes पर टैप करके कन्फर्म करें।
- इसके बाद आपके सामने Close FASTag का विकल्प आएगा उस पर टैप करें
- एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपकी गाड़ी संख्या दिखाई देगी। उस पर टैप करना होगा
- एक और पेज खुलेगा जिसमें आपको फास्टैग को बन्द करने का Reason सेलेक्ट करना होगा।
- आपको किसी एक ऑप्शन को सेलेक्ट कर Proceed पर टैप करना होगा।
- आपके सामने एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपको Raise an Issue और Close FASTag के विकल्प दिखाई देंगे। आपको Close FASTag पर क्लिक करना होगा। दोस्तों अकाउंट क्लोज करने के रास्ते जानबूझकर बहुत लंबे बनाए जाते हैं ताकि लोग बीच में ही क्लोज करने का इरादा छोड़ दें।
- आपके सामने एक नया पेज खुलेगा जिसमें आपका रिफंडेबल अमाउंट दिखाई देगा साथ ही ये जानकारी दी होगी की आपका फास्टैग 5-7 दिनों में बन्द हो जाएगा।
- इसी पेज पर Close FASTag का विकल्प दिखेगा उस पर टैप करना होगा। आपकी रिक्वेस्ट सबमिट हो जाएगी।
नष्ट फास्टैग की फोटो अपलोड करें
- रिक्वेस्ट सबमिट होने के बाद एक नया पेज ओपेन होगा जिसमें ये लिखा होगा कि fastag को बंद करने की आपकी रिक्वेस्ट सबमिट हो गयी है और आप अपने वाहन से फास्टैग को निकालकर उसे Destroy कर दें।
- इसी पेज पर आपको अपने खराब किए गए फास्टैग की फोटो Upload करने का विकल्प दिखाई देगा और उसी के नीचे Will do it later का ऑप्शन होगा।
- अगर आपने फास्टैग निकाल लिया है तो उसकी फोटो अपलोड कर सकते हैं या फिर Wil Do it later पर टैप कर दें।
- आपके पास एक मैसेज आएगा जिसमें ये लिखा होगा कि आपका paytm fastag को बन्द करने की प्रकिया Initiate कर दी गई है और 7-10 दिन के भीतर आपका रिफंड मिल जाएगा।
इस तरह से आपका Paytm fastag बन्द हो जाएगा । 7 दिन के अंदर फास्टैग की सिक्योरिटी मनी वापस मिल जाएगी। इसके बाद आप SBI या किसी और बैंक से नया फास्टैग बनवा सकते हैं। दोस्तों पेटीएम फास्टैग के साथ-साथ रिजर्व बैंक ने पेटीएम वॉलेट पर भी रोक लगा दी है। अब इसमें आप नया पैसा न हीं डाल सकते हैं। इसलिए या तो आप इसका बैलेंस यूज कर लीजिए या फिर पेटीएम वॉलेट का पैसा बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर लीजिए।
दोस्तों पेटीएम फास्टैग का पैसा आप जरूर निकाल लीजिए लेकिन पेटीएम एप को अपने मोबाइल से निकालने की जरूरत नहीं है। क्योंकि अभी इसकी कई यूजफुल सर्विसेज चलती रहेंगी ।
हमारे इस पोस्ट से अगर आपको मदद मिली है तो इसे अपने सोशल मीडिया पर जरूर शेयर करें। ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग समय रहते पेटीएम फास्टैग को बंद कर दें।
Reference –RBI Notification on Paytm Payment Bank